Não fiquei satisfeito com a Lenscope

Não fiquei satisfeito com a Lenscope. O que fazer?

Você está pensando em fazer as próximas lentes do seu óculos com a Lenscope, mas tem medo de não gostar do resultado das suas lentes? Este artigo é para você! 

Queremos explicar aqui todas as nossas garantias, programas e o que podemos fazer para você conseguir a melhor versão do seu óculos com a gente. 

Mas caso isso não aconteça, veja como podemos te ajudar! 

Nosso programa 100 dias para provar e AMAR

Para nós, o óculos é muito mais que um acessório de moda. É uma questão de saúde. Por isso, somos a primeira marca a oferecer até 100 dias para você provar e amar seu mais novo óculos. 

Mas na prática, o que isso significa? 

Caso você não goste ou se adapte com as nossas lentes, é só entrar em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento, como:

Como eu posso participar do programa 100 dias para provar e amar da Lenscope? 

É muito simples! 

Para isso, você precisa se certificar de:

  • Enviar uma foto da sua receita de óculos prescrita há menos de três meses anteriores à data da compra com a Lenscope; 
  • Na foto da receita de óculos, constar a data da prescrição, assinatura e identificação do registro profissional responsável pela receita;
  • A receita de óculos não pode ser adulterada ou rasurada;
  • A armação enviada deve seguir os critérios de formato, material e tamanho do aro recomendamos por nós para a montagem das lentes. 

E se a minha receita de óculos não for recente?

Mesmo que você não consiga participar do programa 100 dias para provar e amar, você pode contar com a nossa garantia contra possíveis defeitos de fabricação que todas as nossas lentes possuem. Veja como funciona a garantia de cada lente da Lenscope : 

Lentes Lenscope Poli 1.59: Possuem garantia de 90 dias contados a partir do dia que você recebe seu óculos pronto. Nesse período, cobrimos possíveis defeitos de fabricação das lentes, dos tratamentos e também da montagem das lentes na armação.

Lentes Lenscope Digital Comfort: possuem garantia de 1 ano contado a partir do dia que você recebe seus óculo pronto. Nesse período, cobrimos possíveis defeitos de fabricação das lentes, dos tratamentos e também da montagem das lentes na armação.

Lentes Tokai 1.76: Possuem garantia de 1 ano contado a partir do dia que você recebe o óculos pronto. Nesse período cobrimos possíveis defeitos de fabricação das lentes, dos tratamentos e também da montagem das lentes na armação.

Lente Lenscope Progress: Possuem 1 ano de garantia contado a partir do momento que você recebe o óculos pronto. Nesse período, cobrimos possíveis defeitos de fabricação das lentes, dos tratamentos e também da montagem das lentes na armação.

Todas as lentes da Lenscope são produzidas de acordo com sua receita oftalmológica enviada por você no momento da compra.

Como ter um bom resultado com as Lentes Tokai 1.76?

Algumas dicas são essenciais para você garantir um bom resultado com as Lentes Tokai 1.76. São eles: 

  • Tamanho da armação
  • Tipo de armação 
  • Posição da armação nos olhos

Dê preferências para armações menores 

Você pode conferir o tamanho da sua armação na haste (perninha) do óculos. É só olhar para a sequência de três números acompanhado pelo desenho de um quadradinho.

Por exemplo 54 ▭ 15 140.

Não fiquei satisfeito com a Lenscope

Essas medidas são dadas em milímetros (mm).

O número 54 que vem antes do símbolo indica o tamanho do aro da armação.

O segundo, 15, indica o tamanho da ponte (apoio nasal)

E, o último, 140, indica o comprimento da haste da armação.

Dessa forma, o tamanho do óculos do exemplo acima é:

  • Tamanho do aro: 54mm
  • Tamanho da ponte: 15mm
  • Comprimento das hastes: 140mm

O tamanho da armação mais indicada para você depende do seu grau.

Para quem tem  mais de 4 graus de miopia ou hipermetropia e mais de 2 graus de astigmatismo, é importante escolher as armações menores.

Quanto menor for o tamanho da sua armação, melhor será o resultado do seu óculos.

Isso acontece porque quando a armação é menor, mais próximo do centro é feito o recorte da lente na hora da montagem. E nas lentes de miopia, a parte mais fina é o centro.

Por isso, os resultados para alto grau ficam melhores em relação à espessura quando a armação é menor. 

Saiba o tamanho máximo que a sua armação pode ter para ser possível montar as Lentes Tokai 1.76 e para contribuir para ela ter lentes menos grossas.

Veja uma os termos antes de efetuar a sua compra:

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Para quem tem até 4 graus de miopia, hipermetropia ou astigmatismo:

Já para quem possui até 4 graus de miopia, hipermetropia ou astigmatismo, a liberdade na escolha da armação é maior.

Isso porque a armação pode não ter tanta influência na espessura final da sua lente. 

Mas, o ideal é escolher por armações com o tamanho de aro até 55mm.

O tipo de armação também influencia no resultado final do óculos

Basicamente, existem três tipos de armações de armações de óculos: 

  • Armações de aro fechado 
  • Armações de meio aro
  • Armações de três peças

O mais recomendado para você atingir um bom resultado com seu óculos é escolher armações de aro fechado que tenham as bordas mais espessas.

Isso porque a própria estrutura da armação contribui para disfarçar a borda da lente. 

Elas são recomendadas tanto nos casos de lentes grossas nas laterais (miopia), como também nos casos em que as lentes ficam mais grossas no centro, que é o que acontece na hipermetropia (dificuldade para ver de perto).

Quanto mais grosso for o aro da armação, melhor ela irá disfarçar as bordas da lente.

Olha só um exemplo:

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Verifique a posição da armação nos seus olhos

Outra dica que ninguém te conta, mas todos os nossos clientes de alto grau recebe no momento da compra é se atentar para a posição do seu olho na armação que você está experimentando. 

O ideal é que sua pupila fique posicionada no centro da armação, como neste exemplo:

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Se você não posicionar corretamente os seus olhos ou optar por armações muito grandes, o óculos pode ter o efeito reverso: lentes grossas.

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Dica bônus: Saiba o eixo do seu grau de astigmatismo

Além dessas dicas, se você tem astigmatismo, o eixo também pode influenciar na espessura das suas lentes

O eixo é a localização do astigmatismo em sua córnea. Ele varia de 0 a 180 graus e, dependendo do valor, as suas lentes podem ficar mais grossas no na borda superior, inferior ou nas laterais. Saiba mais na tabela abaixo: Veja a relação nesta tabela:

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Se o eixo do seu astigmatismo é um valor entre 0 e 25 graus ou entre 165 e 180 graus, seu óculos pode ficar com as lentes mais grossas na parte superior e inferior. Mas nas laterais, ele pode se mais fino. 

Essa é a faixa de grau que pode resultar no melhor resultado estético do óculos, , já que geralmente olhamos nas laterais dos óculos para ver se a lente é grossa ou não. Olha este exemplo: 

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E se o eixo do seu grau de astigmatismo é um valor entre 70º e 110º, ou bem próximo de 90º, a tendência é que as lentes fiquem grossas nas têmporas. Ou seja, nas laterais das lentes. Infelizmente esse é o caso que pode afetar mais o resultado estético do seu óculos, independente da lente que você escolher. 

Veja o exemplo: 

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Mesmo assim eu não gostei do óculos da Lenscope. E agora? 

Entre em contato com nossa equipe Lenscope. Nosso maior desejo é te ajudar a sentir bem com seu óculos. Mas caso isso não aconteça, vamos te ouvir e procurarmos juntos por uma solução. 

Veja todos os nossos canais de atendimento disponíveis de segunda à sexta-feira, das 09h às 18h.

Aconteceu algo grave com seu pedido? 

Registre sua insatisfação para os fundadores mandando um e-mail para cofounders@lenscope.com.br 

Respondemos o mais rápido possível para buscarmos juntos uma solução! 

Outras dúvidas sobre a Lenscope?

Veja detalhes sobre:

  • Prazos de entrega na Lenscope
  • Frete grátis

Como funciona os prazos de entrega na Lenscope?

Cada lente da Lenscope possui um prazo diferente. Veja só:

  • Lentes Lenscope Poli 1.59: Devolvemos seu óculos pronto em até 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, envio da foto da receita e recebimento da armação.
  • Lentes Lenscope Digital Comfort: Devolvemos seu óculos pronto em até 7 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, envio da foto da receita e recebimento da armação.
  • Lentes Tokai 1.76: Devolvemos seu óculos pronto em até 20 dias úteis a partir da confirmação de pagamento e envio da foto da receita. Esse prazo é válido para a grade padrão atendida em nosso site
  • Lente Lenscope Progress: Devolvemos seu óculos pronto em até 7 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, envio da foto da receita e recebimento da armação.

Esse é o prazo para suas lentes ficarem prontas. O tempo de entrega pode variar de acordo com cada modalidade atendida para o envio. 

É possível ter frete grátis na Lenscope?

Sim! A Coleta e Entrega Lenscope oferece a coleta da armação e a entrega do óculos pronto de forma gratuita para as cidades da Grande São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas.

Dessa forma, você tem o máximo de conforto sem precisar sair da sua casa ou onde estiver!

Se no dia da sua coleta, algum imprevisto acontecer como chuvas intensas que provocam alagamentos em algumas regiões da cidade, a coleta é cancelada e reagendada automaticamente para o dia seguinte. 

As coletas realizadas em São Paulo são feitas de bike e podem levar até 3 dias úteis para as armações chegarem até nós. 

No Rio de Janeiro, as coletas são feitas por um motoboy e em até 7 dias úteis, nós recebemos sua armação para realizamos a montagem das lentes. Já as coletas realizadas na cidade de Campinas chegam no mesmo dia na Lenscope.

Se eu não sou dessas cidades?

Além da modalidade gratuita para as regiões da Grande São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas, também disponibilizamos outros serviços para você ter muita comodidade e conforto na sua cidade. Você pode enviar também via:

  • Sedex;
  • Transportadora;

Você pode calcular o Frete para a sua região neste link aqui.

Lentes produzidas no Japão: Lentes Tokai 1.76

As Lentes Tokai 1.76 são fabricadas no Japão e vendidas exclusivamente pela internet através do site da Lenscope.

Como as lentes são exportadas de outro país, todo o processo de compra leva até 20 dias úteis para ser concluído. Ou seja, sábados, domingos e feriados não são contados. Esse prazo é válido para a grade padrão atendida em nosso site.

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A entrega das Lentes Tokai 1.76 pode atrasar?

É difícil de acontecer, mas como o Japão está em um local onde é muito comum a presença de fenômenos naturais, por exemplo, terremotos, situações como essa pode fazer o país entrar em alerta.

Nesses casos, pode ocorrer a paralisação de algumas atividades logísticas, como a aeroportuária, fazendo com que os lotes das Lentes Tokai 1.76 fiquem alguns dias parados. 

Caso isso aconteça, somos diretamente informados pela Tokai Optical (fabricante das lentes) e já entramos em contato de forma imediata com os clientes explicando o motivo do atraso.

Se você precisa de ajuda, entre em contato com a gente! 

Sempre que precisar, conte com a Lenscope!

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