Política de devolução Lenscope

Queremos que você ame seu novo companheiro de todas as horas 👓
Mas se não gostar, não se preocupe. É fácil devolver as lentes e ter seu dinheiro de volta.

Seu pedido é antigo?
Pode falar com a gente também!

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Como faço para devolver?

É só nos chamar pelo Whatsapp ou enviar um e-mail para ajuda@lenscope.com.br e informar o motivo da devolução. Entraremos em contato com você o mais rápido possível.

Como recebo meu dinheiro de volta?

Depende da forma como fez o pagamento em nosso site. Assim que recebermos suas lentes de volta, analisamos e seguimos com o processo de estorno. Veja como funciona:

Estorno de pagamento via
Cartão de Crédito

Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o valor fica disponível em até 2 faturas. Recomendamos entrar em contato com a operadora do seu cartão para acompanhar o processo de estorno, pois pode haver mudanças de uma operadora para outra. E nesse meio tempo, nós enviamos sua armação de volta para você.

Estorno de pagamento
via Boleto ou Pix

Caso você tenha realizado o pagamento via boleto ou pix, faremos o estorno na sua conta bancária em até 3 dias úteis. E nesse meio tempo, nós enviamos sua armação de volta para você.

Quando eu posso devolver as lentes e pedir meu dinheiro de volta?

Você sempre pode falar com a gente e nos contar o que aconteceu. Sempre buscamos a melhor solução ao nosso alcance para você se sentir bem com seu óculos.

Quanto tempo depois que eu recebi o óculos, posso pedir a devolução?

Somos a primeira marca a oferecer até 100 dias para você provar e se adaptar com nossas lentes. Caso não gostar, é só falar. Devolvemos seu dinheiro!

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